Повышение профессиональной
и личной эффективности работы
высшего руководства компании.
Информация. Исследования.
Аналитические обзоры.
Подготовка на топ-позиции.
Вакансии.
Программы Вакансии Специалистам Скидки / контакты Новости Академии
Профпереподготовка. Генеральный директор
Финансовый директор
Директор по персоналу. Новая концепция управления персоналом.
Директор по персоналу
Коммерческий директор Сбытовая политика на падающем рынке
Директор по логистике
Директор по производству
Директор по развитию
Логистик
Менеджер по персоналу
Специалисты отдела кадров
[1] Менеджер по маркетингу
[2] Менеджер по рекламе и связям с общественностью
Менеджер по продажам
Международный туризм
Международный туризм (заочное обучение)
Ресторанный бизнес
Гостиничный бизнес
Розничная торговля
 

 

Заочное обучение проводится без выезда в Москву. Предоставляется полный конспект курса и пакет рабочих документов.Заключается Договор. Комплект рабочих документов на диске   

Содержание     

Документ

Количество листов

1.

Агентский договор

4

2.

Визовые анкеты с комментарием

8

3.

Договор с авиакомпанией

2

4.

Договор о сотрудничестве с иностранным партнером

4

5.

Документы на паспорт (анкета, карточка, требования)

9

6.

Журнал и памятка по профилактике заболеваний

4

7.

Заявки на бронирование с комментарием

5

8.

Информационный стенд турфирмы 

1

9.

Организация рекламы туруслуг

5

10.

Перечень стран, посещение которых связано с особой опасностью

1

11.

Порядок оказания услуг

1

12.

Правила реализации туруслуг

2

13.

Список группы туристов

1

14.

Стандарты и коды туруслуг по ОКУН

2

15.

Транслитерация

2

16.

Требования к информации о туре для туриста и образцы памяток для туристов (3 варианта: Турция, Таиланд, Египет)

24

17.

Трудовой договор

5

18.

Туристические ассоциации

1

19.

Формирование туров (материал для самостоятельного изучения)

10

20. Таможенная декларация 4

Всего: 95 лист.  

Комплект рабочих документов на бумаге

Содержание 

Документ

Количество листов

1.

Макет авиабилета,  схема борта авиалайнера

2

2.

Страховые полисы - образцы заполнения

2

3.

Договор с туристом + Приложения: Заявка на бронирование, Программа тура, Памятка, Туристская путевка, Ваучер, Карточка прибытия

7

Всего: 11 листов 

Итого: 106 листов

Курс «Менеджер туристической фирмы».

Материалы на диске:

Название файла

Содержание

Количество листов

1.

Авиатарифы

Виды авиатарифов, образцы заявок на бронирование авиабилетов, структура авиабилета (приложение к макету авиабилета - макет авиабилета в папке «Комплект рабочих документов» на бумаге)

10

2.

Агентские отношения

Вопросы взаимодействия туроператора и турагента: порядок бронирования тура, начисления агентского вознаграждения, внесения изменений в ранее произведенное бронирование, аннуляций забронированных туров, отчетность агента

6

3.

Валютные формальности 

Валютные формальности: порядок ввоза и вывозы иностранной и национальной валюты, дорожных чеков, ценных бумаг, методика информирования туристов о валютных формальностях страны путешествия

11

4.

Визы

Визовые формальности: порядок оформления виз, виды виз, особенности оформления виз в страны Шенгенского соглашения, причины отказа в выдаче визы, срочное оформление виз,  визовые режимы, консульская деятельность турфирм

14

5.

Гостиницы

Международные гостиничные цепи, особенности гостиничного сервиса

14

6.

Группы

Работа  с туристами за рубежом, функции руководителя туристской группы, действия руководителя в чрезвычайных ситуациях, права и обязанности руководителя тургруппы

11

7.

Домашние животные

Ветеринарные формальности: правила ввоза и вывоза домашних животных, порядок перевозки животных на различных видах транспорта

3

8.

Конфликты в туризме

Работа с конфликтным клиентом: конструктивные способы поведения менеджера турфирмы в конфликтных ситуациях

4

9.

Литература

Перечень книг для самостоятельного изучения

1

10.

Маркетинг

Особенности маркетинга в туризме

23

11.

Паспорт

Паспортные формальности: виды паспортов, порядок оформления паспорта, причины отказа в выдаче паспорта, срочное оформление паспортов, утрата туристом паспорта за рубежом, особенности оформления выездов несовершеннолетних и недееспособных граждан, проверка действительности паспортов + распоряжение Погранслужбы + положение о выезде за рубеж беременных женщин

12

12.

Правовая защита

Правовая защита туриста: работа с претензиями туристов - рекомендации для туроператоров и турагентов, форс-мажор в туризме + образец Соглашения с туристом о компенсации морального вреда

9

13.

Сборы и налоги

Сборы и налоги, встречающиеся в иностранных государствах; система возврата налога на добавленную стоимость «Global Refund» («Всемирный возврат»)

5

14.

Сервера

Перечень самых популярных Интернет-порталов, на которых можно посмотреть туристические новости и получить актуальную туристическую информацию

1

15.

Страхование

Термины, используемые в страховании, виды страхования, методика расчета страховой премии

65

16.

Таможня

Основы таможенного регулирования: порядок декларирования и оформления товаров, перемещаемых туристами через таможенную границу, примеры таможенных норм иностранных государств

24

17.

Термины

Терминология международного туризма: термины, применяемые в турдокументах, каталогах, прайс-листах и т.д.

11

18.

Турдокументы

Правила оформления туристских документов (Договор с туристом, Приложения к договору: Заявка на бронирование, Программа тура, Памятка туристу; туристская путевка, ваучер)

6

19.

Туризм

Международный туризм: определения, история, статистика; виды туристических фирмы и варианты их взаимодействия

9

20.

Цены

Ценовая политика турфирмы и методика расчета стоимости туров

6

21.

Экскурсии

Экскурсионное обслуживание туристов: классификация экскурсий, методика составления экскурсии, отбор экскурсий, действия руководителя тургруппы на экскурсиях + Паспорт экскурсионного объекта

10

22.

Папка «Комплект рабочих документов»

 

91

23. Страноведение  Турция, Египет, Кипр, Италия 158

Материалы на бумаге:

Комплект рабочих документов  для директоров и менеджеров турфирм- 12 листов

Добавлены новейшие материалы для директоров туристических фирм!

 Документы, вступившие в силу с 01.06.2007г.

1. Поправки к закону "Об основах туристской деятельности в РФ".

2. Договоры:

   2.1. Туроператор-Турист;

   2.2. Турагентство-Турист;

   2.3. Туроператор-Турагентство;

3. Должностные инструкции для работников турфирм.

Курс «Директор туристической фирмы»

Материалы на диске:

Название файла

Содержание

Количество листов

1.

Авиакомпании

Формы взаимодействия турфирм и авиакомпаний, международные транспортные организации, классы обслуживания, чартеры, тарифы, блоки мест на транспорте, перевозка багажа, авиабилеты (бронирование, условия оформления, структура) 

27

2.

Агентские отношения

Вопросы взаимодействия туроператора и турагента: порядок бронирования тура, начисления агентского вознаграждения, внесения изменений в ранее произведенное бронирование, аннуляций забронированных туров, отчетность агента

6

3.

Бизнес-план

Образец бизнес-плана туристической фирмы

19

4.

Взаимодействие с подчиненными

Взаимодействие руководителя и подчиненных с учетом индивидуально-психологических особенностей

6

5.

Договор на авиабилеты

Договор с клиентом на помощь в приобретении авиабилетов

5

6.

Договор с Клиентом

Образцы предварительного и основного договоров с Клиентом, Лист контроля + комментарий 

11

7.

Дополнительное соглашение

Приложение к агентскому договору для организации отдыха детей и студентов в летних лагерях за рубежом

6

8.

Железные дороги

Формы взаимодействия турфирм с ОАО «Российские железные дороги», структура и оформление железнодорожного билета

8

9.

Журнал по безопасности

Информационный листок к путевке и тексты инструктажей туристов по безопасности международного туризма

9

10.

Инструкция к штатному расписанию

Правила заполнения формы Т-3 (Штатное расписание)

2

11.

Инструкция бухгалтера

Должностная инструкция «Бухгалтер-кассир»

4

12.

Инструкция директора

Должностная инструкция «Директор туристической фирмы»

6

13.

Инструкция менеджера

Должностная инструкция «Менеджер туристического агентства»

9

14.

Инструкция руководителя

Должностная инструкция «Руководитель туристической группы»

3

15.

Инструкция по БСО

Инструкция по изготовлению, хранению и учету Бланков Строгой Отчетности (БСО) «Туристская путевка»

12

16.

Инструкция по трудовым книжкам 

Инструкция по заполнению трудовых книжек

8

17.

Информационные технологии

Обзор систем бронирования, поисковых систем, систем автоматизации туристического офиса

12

18.

Книга учета проверок

Образец «Книги учета проверок субъекта предпринимательской деятельности»

4

19.

Корпоративная книга

Корпоративная книга турфирмы: структура и содержание

4

20.

Литература

Перечень книг для самостоятельного изучения

1

21.

Лицензии

Условия лицензирования, порядок получения лицензии, проверка деятельности турфирм контролирующими органами, сертификация туристских услуг

9

22.

Маркетинг

Особенности маркетинга в туризме

23

23.

Ответственность курьера

Договор о полной материальной ответственности курьера

2

24.

Оргструктуры

Типы организационных структур

5

25.

Партнеры

Работа с иностранными партнерами, основные принципы согласования существенных условий сделки

4

26.

Правила организации

Правила организации туристического обслуживания  в турфирме (декларативный документ фирмы, определяющий права и обязанности сторон - турфирмы и туриста)

14

27.

Правовая защита

Правовая защита туриста: работа с претензиями туристов - рекомендации для туроператоров и турагентов, форс-мажор в туризме + образец Соглашения с туристом о компенсации морального вреда

9

28.

Правовая защита 2

Таблица по снижению цен на туруслуги

3

29.

Правовые вопросы

Правовые вопросы деятельности турфирм, виды сделок, оферта и акцепт в туризме 

4

30.

Расчет себестоимости

Методика расчета себестоимости открытия турагентства

1

31.

Реклама

Планирование рекламной кампании, выбор рекламоносителей, бренд, директ-маркетинг

13

32.

Санитарные формальности

Обязанности руководителей и работников турфирм по обеспечению безопасности международного туризма; особо опасные заболевания и их профилактика

48

33.

Сервера

Перечень самых популярных Интернет-порталов, на которых можно посмотреть туристические новости и получить актуальную туристическую информацию

1

34.

Стандарт

Государственный Стандарт России ГОСТ Р 50690-2000 «Туристские услуги. Общие требования»

10

35.

Таблица сезонов

Соотношение сезонов и видов путешествий по 43 направлениям туризма

2

36.

Термины

Терминология международного туризма: термины, применяемые в турдокументах, каталогах, прайс-листах и т.д.

11

37.

Турдокументы

Правила оформления туристских документов (Договор с туристом, Приложения к договору: Заявка на бронирование, Программа тура, Памятка туристу; туристская путевка, ваучер)

6

38.

 Туризм

Международный туризм: определения, история, статистика; виды туристических фирмы и варианты их взаимодействия

9

39.

Унифицированные формы

Формы штатного расписания и приказов по приему на работу и т.д.

10

40.

Управление персоналом турфирмы

Управление персоналом турфирмы

7

 

Управление турфирмой

Специфика менеджмента в туризме

16

41.

Финансовый менеджмент

Специфика финансового менеджмента турфирмы 

6

42.

Цены

Ценовая политика турфирмы и методика расчета стоимости туров

6

43.

Договор на обмен валюты

Договор-поручение на обмен валюты и внесение денег в кассу турфирмы

3

44.

Договор с Корпоративным Клиентом

Договор с клиентом - юридическим лицом

6

45.

Папка «Комплект рабочих документов»

 

91

Всего:

Материалы на бумаге:

1. Комплект рабочих документов - 12 листов    

Курс "Директор туристической фирмы" стоит 12 300 рублей; "Менеджер международного туризма" - 7300 рублей; два курса - 12 500 рублей.

Тренинги, семинары, мастер-классы
Мастерство и искусство эффективных продаж. Тренинг
Семинары по управлению персоналом
СЕМИНАР: " Новая бизнес - модель компании


Rambler's Top100 Rambler's Top100
Авторские программы Академия Международного Cотрудничества © 1989 - 2014
Права защищены. Полное или частичное использование программ без письменного разрешения авторов не допускается.
Тел.:+7 (495)652-85-07, +7(499) 748-12-86
разработка сайтов - SilverSite